Ví điện tử của bạn, chúng tôi lo từ đầu đến cuối

Là bước xác nhận số điện thoại và danh tính liên kết với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với thông tin tài khoản của bạn trên nền tảng, thường qua mã OTP.

OTP là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Dùng để xác nhận giao dịch hoặc thêm ví điện tử mới, có hiệu lực trong thời gian ngắn sau khi nhận.

Trạng thái này xuất hiện khi lệnh nạp hoặc rút đã gửi nhưng hệ thống chưa xác nhận hoàn tất. Thường tự giải quyết; nếu kéo dài, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình giao dịch.

KYC là quy trình xác minh danh tính khách hàng — bao gồm kiểm tra số điện thoại, tên chủ ví và đôi khi giấy tờ tùy thân — để đảm bảo tài khoản và ví thuộc cùng một người.

Mỗi ví điện tử như MoMo hay ZaloPay có mức tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút trong ngày, do nhà cung cấp ví quy định. Kiểm tra trong ứng dụng ví của bạn để biết hạn mức cụ thể.

Khi giao dịch nạp tiền thất bại nhưng ví đã bị trừ tiền, số tiền đó sẽ được hoàn về ví gốc. Thời gian hoàn phụ thuộc vào nhà cung cấp ví và trường hợp cụ thể của giao dịch.